OUVIDORIA - Grupo Autotran ®
Sua voz ativa dentro de nossa Instituição !
A Ouvidoria constitui-se em um canal específico entre você e o departamento. Ela tem o compromisso atuar em defesa dos interesses dos clientes que já tenham recorrido aos nossos serviços convencionais de tratamento de reclamações e que não sentiram plenamente satisfeito com a solução apresentada a sua manifestação .
De forma imparcial e isenta, é a voz junto ao GRUPO AUTOTRAN, visando uma solução ágil e efetiva para cada questão apresentada.
A ouvidoria tem a função de esclarecer aos nossos clientes seus direitos e deveres e buscar continuamente o aperfeiçoamento de nossos serviços e atendimento oferecidos pelo GRUPO AUTOTRAN.
COMO FUNCIONA
As reclamações recebidas pela Ouvidoria GRUPO AUTOTRAN são tratadas de forma diferenciada , eficaz e imparcial , com acompanhamento de um único profissional da ouvidoria desde o primeiro contato até a efetiva solução do problema.
Para falar direto na Ouvidoria Grupo Autotran é necessário ter em mãos:
I- Nome do Treinando
II- Número do CPF
III- Nome do Curso
IV- Período em que foi Realizado o Curso
V- Local onde foi Realizado o Curso
Estamos prontos para compreender as suas insatisfações e transformá-las em satisfação. Sabemos que a qualidade não é determinada a partir do que temos condições de oferecer, mas sim a partir do que você espera de nós . Só chegaremos na excelência de nossos serviços com a sua ajuda !
Ouvidoria GRUPO AUTOTRAN - Central de Atendimento
Tel: (0xx19) 3243-3175 -
(0xx19) 3242-3620 -
(0xx19) 3242-6872
De segunda
a sexta-feira das 09:00 ás 12:00 e das
13:00 ás 17:00 (* ) em dias úteis
E-mail – ouvidoria@autotran.com.br
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